ช่วยเหลือและคำถามที่พบบ่อย

อัปเดตทั้งสองเครื่องเป็นรุ่นล่าสุดเดียวกัน ตรวจว่ากล้องเปิด เครือข่ายสื่อสารกันได้ และอนุญาตกล้อง/เครือข่ายภายในแล้ว เข้าใกล้เราเตอร์ เปิดแอปด้านหน้าและเชื่อม Wi-Fi หรือฮอตสปอตใหม่ หากค้นไม่พบให้สแกน QR กล้อง ถ้ายังไม่ได้ให้คัดลอกข้อมูลวินิจฉัย ลบชื่อ ที่อยู่และข้อมูลส่วนตัวก่อนส่งอีเมล ห้ามส่งรหัสจับคู่

ที่โรงแรม: ลอง Wi-Fi เดียวกันก่อน หากหาเครื่องไม่พบหรือเชื่อมต่อไม่ได้ อาจเป็นระบบแยกผู้เข้าพัก ให้ใช้ฮอตสปอตของตนพร้อมรหัสผ่านที่เดายาก หันกล้องเฉพาะพื้นที่ที่ตนมีสิทธิ์ถ่าย ไม่หันไปทางเดิน ห้องข้างเคียง หรือพื้นที่ส่วนตัวของผู้อื่น

ได้ เปิดฮอตสปอตส่วนตัวเครื่องหนึ่ง ให้อีกเครื่องเชื่อมแล้วจับคู่ ไม่ต้องซื้อเราเตอร์เพิ่ม ภาพและเสียงอยู่ในเครือข่ายภายใน แต่โฆษณาหรือบริการอื่นอาจใช้ข้อมูลมือถือ เครื่อง ผู้ให้บริการหรือการประหยัดพลังงานอาจจำกัดการสื่อสาร จึงไม่ใช่ทุกคู่จะใช้ได้ วางใกล้กันและทดสอบก่อนใช้นาน

สแตนด์บายและปิดอัตโนมัติ: เมื่อไม่มีคนดู กล้องกลับไปรอที่หน้าหลักตามเวลาที่ตั้ง และเครื่องดูภาพที่จับคู่แล้วเรียกกล้องได้ iPhone/iPad ต้องเปิดแอปไว้ด้านหน้า ส่วน Android ก็มีข้อจำกัดระบบเมื่ออยู่เบื้องหลัง ขณะใช้แบตเตอรี่และไม่มีผู้ดู ตั้งปิดบริการได้ที่ 30 นาที, 1/2/4/8 ชั่วโมง หรือไม่ปิด ค่าเริ่มต้นคือ 1 ชั่วโมง เริ่มนับจากผู้ดูคนสุดท้ายออก ระหว่างชาร์จจะไม่ปิด แต่ถอดชาร์จแล้วไม่เริ่มนับใหม่ หากครบเวลาแล้วอาจหยุดทันทีหลังถอด สิ่งที่หยุดคือกล้อง ไมโครโฟน และบริการเครือข่ายของแอป ไม่ใช่ปิดโทรศัพท์ ต้องเปิดใหม่ที่เครื่องกล้อง หาก iOS พักแอปเบื้องหลัง จะตรวจเวลาหลังกลับมาเปิดแอป

หากหลุด ภาพอาจค้างเป็นภาพเก่า มืด หรือแสดงว่ากำลังเชื่อมต่อ และเสียงอาจหาย ไม่ได้หมายความว่าหน้างานไม่มีอะไรเกิดขึ้น ให้ไปดูผู้ที่ต้องดูแลก่อน แล้วตรวจไฟเลี้ยง Wi-Fi/ฮอตสปอต สิทธิ์และการเปิดแอปด้านหน้าของทั้งสองเครื่อง กลับเข้าระยะสัญญาณแล้วเชื่อมใหม่ ไม่มีคลาวด์บันทึกย้อนหลังหรือการเรียกความช่วยเหลืออัตโนมัติ ตรวจเสมอว่าภาพยังเปลี่ยนจริง

ปัจจุบันไม่มีการบันทึกในแอป อัปโหลดสื่อ หรือดูย้อนหลังคลาวด์ และเรียกภาพช่วงหลุดคืนไม่ได้ แต่ระบบปฏิบัติการ ภาพหน้าจอ หรือซอฟต์แวร์อื่นอาจบันทึกได้ SpareEye ห้ามสิ่งเหล่านี้ไม่ได้ ให้จับคู่เฉพาะเครื่องที่ไว้ใจ

ยกเลิกการจับคู่: ลบกล้องที่เครื่องดูภาพ หรือลบผู้ดูในรายการอุปกรณ์ที่อนุญาตของการตั้งค่ากล้อง หากอีกเครื่องออฟไลน์ การลบด้านเดียวไม่ได้ยืนยันว่าถอนสิทธิ์แล้วทั้งสองฝั่ง หากกังวลให้หยุดกล้องก่อนแล้วลบทั้งสองเครื่อง รุ่น 0.5.8 เก็บคำแจ้งถอนสิทธิ์ไว้จนได้รับการยืนยันที่มีลายเซ็นหรือจับคู่ใหม่ ไม่ลบทิ้งอัตโนมัติหลัง 30 วัน การจับคู่อื่นและการตั้งค่ายังคงอยู่

ลบโฆษณาและกู้คืนการซื้อ: รายการซื้อที่วางแผนไว้มีเพียงลบโฆษณา ราคาไต้หวัน NT$90 ซื้อครั้งเดียว ไม่ใช่สมาชิกแบบต่ออายุ เสียงและเพลงทั้งหมดฟรี รุ่น 0.5.8 ยังไม่มีเมนูซื้อหรือกู้คืน เมื่อรุ่น 0.5.9 เปิดให้ใช้ ให้เข้าด้วยร้านค้าและบัญชีเดิมแล้วใช้เมนูกู้คืนการซื้อในแอป สิทธิ์ไม่โอนข้ามร้านอัตโนมัติ ราคาและการจำหน่ายให้ดูหน้าร้านก่อนยืนยัน การซื้อไม่ปิดสถิติการใช้งานอัตโนมัติ